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Brand Management
Brand Management geht über die klassische strategische Planung hinaus, indem es einen ganzheitlichen (holistisches)
Markenverständnis zugrunde legt.
Die Marke ist nicht nur ein Produkt der Kommunikation, sondern ergibt sich aus der Summe der Kontakte, die eine Zielperson
mit einer Marke hat. Ein Kontakt kann die Verwendung eines Produktes sein, Werbung im Fernsehen oder auch ein Zeitungsbericht
oder die Empfehlung eines Freundes.
Somit sind Produkterfahrung (Konsum, Verwendung), Preis, Produktgestaltung, Distributionsort etc.
ebenso verantwortlich für die Markenwahrnehmung. Brand Management untersucht diesen Prozess mittels einer Kontaktpunktanalyse.
Es wird zwischen steuerbaren und nicht-steuerbaren Kontaktpunkten unterschieden. Auf diese Weise werden neue Kanäle zur
Steuerung der Markenwahrnehmung aufgedeckt, die über die klassische Werbung hinaus gehen.
(c) 2003-2006 Jens Hagendorf |
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